面对用户对于家电产品价格“越低越好”的要求，家电产业的品牌商和零售商，要学会包容用户的这一想法，但不能纵容用户的这一需求。一大批低于成本价的低价家电背后，是一些厂商的愚昧和乏力。
华辛||撰稿
市场难、商家难、厂家难，就连一线市场上的用户也很难。但，这绝对不是今年家电产业的发展底色与经营关键词，只是阶段性的外部环境和竞争格局调整。同样，这也不是少数厂商的问题，而是所有厂商面临的共同现状。
但是，让家电圈没有想到的是，面对行业性、市场性的共同难题，主流商业的舆论，正在从笼罩行业多时的“生意很差、经营很难”等厂商们抱怨声，开始进入“大家如今都不容易、谁也不想拖欠货款和工资，能赚一点是一点就别嫌弃多少了”等厂商相互包容与理解的心态。
当前，市场走势和经济的动荡，以及整体经营的不确定性持续大增，对于家电厂商来说，除了要寻找自身的产业转型和市场经营突破口，打造全新的经营、发展和盈利策略及手段，更为重要的是用更多的精力和资源，带动产业链上下游合作伙伴一起破局，冲出当前市场经营和竞争的“沼泽地”，找到新的发展出路和业务支点。
同时，所有厂还共同面临着如何面对用户、理解用户，最终拥抱用户、影响用户的新课题。虽然今年高端消费的市场份额和蛋糕出现稳定增长，但由于市场基本盘还是中产的品质消费和工薪阶层的价格消费，消费降级在很多厂商预料之中出现。面对这一局面市场出现了部分厂商简单粗暴地拿超低价产品“讨好用户”，造成经营“内卷”，大家都赚不到钱。
所以，面对用户这个复杂的群体，家电厂商们必须要具备“既要迎合用户需求也要引导用户健康消费观”的能力，而不能纵容低价恶战的持续，甚至层出不穷。
为商业伙伴赋能，企业不分规模大小
众所周知，无论是一线市场，还是主流消费群体，家电厂商都面临一个“投入与产出”的问题。最具代表性的，就是双11大促，以及低价恶战。
每年双11，对于家电产业来说，都是创造销售业绩“奇迹”的时刻，出货量大涨、倍增。但是，厂商心里都清楚，这种以“让利”换取的销量，就是典型的“寅吃卯粮”游戏，透支的是未来几个月的用户需求，并没有真正做大市场的用户需求。这种低利润的超低价投入，只有眼前的产出，没有未来的可持续。
同样，今年以来，超低价产品再次席卷家电市场，并引发了不少厂商违背商业底线和职业操守的“偷工减料”、“以次充好”情况。表面上看，这是家电厂商为了迎合消费降级下的用户需求，实际上这是家电厂商以放弃品质和性能为代价的恶战，更是自身经营手段和能力低下的缩影。最终，让一些厂看似抢到了市场份额，但却提前抛弃了用户的信任。
所以，对于当前家电市场的艰难，市场的苦、业绩的差、竞争的累，以及不少中产用户的降级局面。大家应该做的，不是简单地迎合，而是要创造性地去赋能。比如说，有实力的家电企业要赋能上游供应商和下游经销商，不要两头挤压利润空间，让品质失守、让用户体验变差；有实力的家电零售商，也需要赋予一些优质的家电品牌商和服务商一定的“利润空间”，带动他们一起找到用户需求。
否则，有实力的家电品牌商，家电零售商，都学会利用自己的商业地位和话语权，向上下游的合作伙伴压缩利润空间、挤压价值底线，最终产业链断层和生态链恶化，最终受损的还是那些头部家电厂商们。
当然，赋能合作伙伴，对于家电厂商来说，不能以规模实力大小为界限，大企业有责任，小企业就无所谓。而是取决于不同厂商的文化和价值观，是否具备与伙伴共同发展、做大做强的胸怀，还是“只顾自己舒服、不管他人忧愁”？
拥抱用户，不是一味地讨好与纵容
拥抱用户，并以“用户需求为中心”为经营主轴，对于家电厂商来说，这也是“有尺度”的。因为，最近几年，一些家电厂商在迎合用户、满足用户的过程中，出现了没有底线的“讨好”与“纵容”。面对用户希望“价格越便宜越好”，一些厂商就采取“降本降质”的策略。表面上，让用户买到了很便宜的产品，实际上却将企业与用户的关系推向了“悬崖”。
对于用户来说，他们面对家电产品，就是“门外汉”，不懂价格与价值的关系和逻辑。他们提出的价格越便宜越好，也只是出于个人的主观认知。但是，一大批愚蠢而愚昧的家电厂商，不懂得去如何引导用户、改变用户，只知道一味地纵容、放纵用户。这不是为用户好，相反是将用户推向了一个泥坑中。
经营用户，并为用户创造价值，对于家电厂商来说，绝对不是简单地为他们提供低价格、低质量，甚至“偷工减料”的产品和服务，而是要为他们提供“高价值”的产品，即产品价格便宜，但质量性能却很好。这考验的就是家电厂商的专业化运营能力。不只是要从产品的材料成本上找突破口，更要学会从经营管理、技术创新、数字化转型等多维度去突破。
一是，严守产品的质量底线；二是，加大产品的精品化率，减少产品SKU数量，将成本控制到极致；三是，加大产品全流程的降本降费用，包括人员管理、工资与绩效挂钩等，而不能只盯着产品材料“偷工减料”；四是，要舍得在技术创新、精益制造等环节投入。
面对未来可能还会持续的市场艰难局面，所有家电厂商直面市场上的用户，以及产业链的合作伙伴，要多一份包容，多一份理解，共度时艰，共同创造更美好的未来。
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