“紫蒂满筐梅杏熟，金丸万颗枇杷黄。”五月中下旬，正是枇杷成熟的季节。今年，是歙县三潭枇杷的丰收年，但对于当地果农来说，却是喜忧参半。受疫情影响，枇杷的售卖渠道受阻，果农们面临丰产滞销的风险。
在得知此消息后，黄山旅游发展股份有限公司（以下简称“黄山旅游”或“公司”）积极主动对接，利用公司线上平台和资源，多措并举帮助果农销售枇杷，解决“燃眉之急”，让“黄旅助农”落到实处，以实际行动助力乡村振兴。
线上线下，搭建产品销售矩阵
“大家好，初夏五月间，三潭枇杷熟，今天我们在歙县绵潭村为大家带来‘2022枇杷尝鲜季’直播专场……”5月17日，公司旗下途马科技公司开展的第一场枇杷售卖直播活动在三潭的枇杷果园正式开启，当天即预售枇杷近五千斤。与此同时，途马公司还利用线上预售、直播、团购等多种方式，持续助力枇杷销售工作。“枇杷预售期开始前我们就主动对接，从选品、营销等各个方面着手，销售活动要一直持续到枇杷下市，”途马科技相关负责人介绍。
5月26日，公司旗下云上游新媒体公司带领第一批“乡村推介官”走进了歙县三潭枇杷园，用短视频和带货的线上流量为枇杷销售助力，在检验培训效果同时也取得不错的营销成效。
除了线上流量，公司还积极对接本市客户资源，走访调研相关企业，加大线下售卖力度，满足本地市民和企业员工需求。
通过线上线下多种方式，进一步畅通了枇杷销售渠道，拓展了市场，从一定程度上缓解了农民销售困难。据了解，截止目前，公司共助力销售三潭枇杷近10万斤，除了本地市场，还远销北京广东及江浙地区。
平台助力，畅通产品销售渠道
三潭枇杷是安徽省歙县特产，也是国家地理标志保护产品。目前枇杷种植面积约2万亩，年产量在8000吨左右。但枇杷上市周期短，真正鲜果期也就在20天左右，且保鲜难度大，对订单实效、物流配送要求极高，也给售后服务工作提出一定的挑战。此次助力枇杷销售，公司旗下的自有平台——黄山旅游官方平台发挥了极大作用。
据了解，黄山旅游官方平台于2019年上线，整合黄山风景区、黄山市及周边文旅资源及要素，应用“互联网+”、大数据、人工智能等技术，构建“吃住行游购娱”一站式旅游产品和便捷智能服务平台。2020年疫情后官方平台还成为全市旅游景区分时预约的总入口，此次，官方平台作为助农销售枇杷的主平台，充分发挥了营销、管理、售后一条龙服务优势。
客户可通过小程序、H5页面或网页等直接在官方平台相关页面下单购买枇杷，而为了保障枇杷品质，途马科技派驻专人驻扎在三潭枇杷产区一线，从看品、采购、选品、分拣、装箱等各个环节着手，实现全程监督。对于市内单位采购的枇杷，安排专人对接送货到家，全力保障鲜果品质。与此同时，官方平台客服24小时在线，耐心回答、及时解决客户购买中遇到的问题，提升客户购买体验。
“我们的平台助农完全是公益行为，利用我们的电商品牌，为果农和客户搭建一个沟通的桥梁”。截止目前，通过平台购买枇杷的有70%以上为外地客户，对黄山品牌的推广传播也起到很好的推动作用。
黄旅助农，真正将行动落到实处
近年来，黄山旅游积极履行国企责任和担当，从平台资源提供、直播人才培养、助农矩阵打造等多方面入手，在助力枇杷、茶叶、鸡蛋等农产品销售方面发挥了积极作用，着力打造“黄旅助农 与众不同”品牌形象，以实际行动助力乡村振兴。
提供平台资源。公司坚定拥抱新生态、主动融入数字化，与蚂蚁集团开展三大合作，成立安徽途马科技公司，着力打造全国领先的目的地电商平台；组建云上游新媒体公司，打造“旅播”“农播”孵化器；上线市内首个农产品区块链溯源平台，积极把控茶叶品质助力茶叶销售，系列举措为助农行动提供了坚实的平台资源和保障资源。
培育直播人才。云上游新媒体公司打造了全国首创的将培训学校放在田间地头的农播讲堂，是积极授人以渔，培养一批农民主播，为家乡代言。近期开展的“才聚徽州 创业黄山”第二期乡村振兴短视频直播暨“乡村推介官”特训营，将闲置在家的导游集聚起来，发挥他们特长，为推介美丽乡村提供人才资源。作为乡村推介官之一，导游童骏在参与了直播助力枇杷销售活动之后说：我愿意为家乡代言，让更多的外界朋友了解我们黄山的好山、好水、好物，为家乡的乡村振兴助力！
打造助农矩阵。日前，黄山旅游开展了两届“星主播”训练营，储备了一批有能力有活力的主播人才。今年1月，公司组织旗下百名星主播走进新农人汪国权的农场，以百人直播公益助农帮扶其带货，矩阵规模初见成效。4月份，公司举办新媒体营销战略提升计划发布暨1+N“星主播”助农矩阵启动仪式，重点培育一批内部IP达人、私域流量运营和短视频直播人才，推动组建一支垂直于文旅的自播团队，反哺公司和整个黄山的旅游营销，真正发挥出新媒体营销和矩阵助农的主力军作用。
与此同时，公司还积极推进新媒体账号矩阵化、内容生产系统化、运营推广专业化等各项工作，助力推进助农工作落到实处、取得实效。
（文/程秋萍）
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