微信公众号，是企业商家在微信上发展产品推广的最主流的方式之一。针对不同的运营主体，分为服务号和订阅号，而服务号区别于其他网络媒体，有独特的商业作用和优势。本文以58到家服务号为例，分析如何设计好一个服务号，帮助运营推广宣传，一起来看一下吧。

现如今微信公众号，是企业商家在微信上发展产品推广最主流的方式之一。公众号针对不同的运营主体，分服务号和订阅号，企业运营主要是通过服务号来进行推广，服务号区别于其他网络媒介，有独特的商业作用和优势，主要体现在5个方面：

用户群体广，关注率高；覆盖面广、传播速度快；营销方式灵活，过程多元化；线上服务方便，广告成本低；持续时间长，互动性强。

服务号有这么多运营优势，那么作为运营设计师如何才能设计好一个服务号，帮助运营去推广和宣传呢？本文以58到家服务号为例，系统性的介绍了从定位理念、风格调性、设计策略技巧、创意表现等多个方面的方法和知识，希望给大家带来一些设计思路。

一、业务背景

微信服务号作为58到家对外展示的内容出口，是作为“微信生态”内自然搜索用户了解58到家的第一阵地，将58到家全业务线产品、服务全面标准化展示，让新用户认识58到家；

58到家服务号是垂直于家政生活服务的内容，以真实生活场景、服务细节展示、服务改变生活为核心点，呈现“品质、亲切、真实”的内容基调，直击用户生活痛点，为用户提供生活各种小问题的解决方案。

核心目标是为了拉新粉丝、老客促复购、活动营销和品牌宣传。

二、精准用户的特征喜好

针对用户人群的不同，使用的概念与设计手法也相应不同。用户人群的特征喜好了解的越精准，传达概念也就越靠近。

根据我们对用户的调研分析，得出我们的用户主要为26到35岁的青年用户，以女性居多。而且这部分用户收入水平中高，处在事业上升期，对生活品质有一定的追求。所以在选择服务时，通常会考虑我们的服务质量，对优惠一手信息也比较关注，另外据调研分析用户的其他关注点，也会包括生活百科、家务小技巧、家电日常护理等方面的内容。

同时在调研时也发现，我们的用户对女性情感婚姻、婆媳关系相处、社会热点新闻等方面也比较热衷。当我们对于用户的特征和喜好有精准的了解后，就可以有针对性的去进行设计策略；

三、有态度的设计调性

对服务号理念目标和人群特征有深入了解后，就需要定义出合理独特的视觉调性：

在风格上，采用了扁平化排版的简约风格。通过形状、色彩、插图和字体来呈现清晰的视觉层次，可以极大的提高活动内容的可读性和易度性。

在色系搭配上，采用了清新明快的渐变色系，带有情感治愈性，可以让用户觉得很清爽、很自然，心情变得十分愉悦，自然不自然地就喜欢上了内容中想要表达的主题。

四、公众号设计必备技巧

1. 版式构图

公众号的视觉设计对版式构图的要求比较高，优秀的版式设计作品，可以在有限的页面内，以最快速、最直接、最有效的方式传递出核心的内容和信息，并让用户留下深刻而良好的印象。具体的方法主要有以下几点：

1）构图方式

公众号考虑到手机端竖屏的浏览方式常见的构图方式有：中心构图、对角构图、上下结构、上中下结构等，在运用这几种方法的过程中，我们需要讲究均衡和对称、呼应与留白，适当的留白可以给予设计呼吸的空间，提供了布局上的平衡。

2）主体的表现力

主体多为插图、形状、绘画和文案等。我们在选择主体时，尽量选足够的分辨率、新颖的造型或独特的视角，也包括丰富的表现力（质感、光影、纹理等），这样会使版面的冲击力和感染力更大，同时也更吸睛，达到的效果是事半功倍的。

3）有序的编排

在编排时我们需要考虑的点有：层次的清晰、字型选择的契合性、留白是否工整、段落文字编排是否适合阅读，这些都直接能影响编排好坏的。

2. 文案加工&素材图挑选

公众号的一大特点是用户利用碎片化时间去阅读浏览内容，而不是有目的去选择购买内容。能够让用户去顺畅的阅读是设计的关键，所以对于文案的编辑和图片素材的选择是至关重要的。

作为设计师也需要对文案有一定的润色技巧，在设计过程中需要将文案和场景融合的恰到好处，就需要一定的技巧，不一定是运营侧给的文案就纹丝不动，需要我们根据场景适当的调整，在表现主题不变的情况下，让其更更加的合适，帮助用户快速代入情感和场景中，引发共鸣。另外我们也可以使用包括加粗、变色、斜体、首字母大写等方式，持续吸引和保持读者的注意力。

素材图的挑选则要与文案的内容进行呼应，一定要“合适”，做到合适我们就需要找分辨率高，清晰干净，避免内容太复杂的素材图。可以是幽默趣味感，也可以是亲切温馨感，贴合主题就是完美。

3. 动图、视频的使用

公众号的优势就是可以在内容中嵌入视频和动图，可以更直观的表现服务和增加场景的生动性，更容易吸引用户；

我们一般会在主视觉上，搭配一定的动效，吸引到用户的注意力，增加主视觉的曝光，主要有两方面作用：

1）标题或主体动效

是为了更好的突出主体，让用户注意到核心内容。

2）场景辅助动效

目的是渲染主视觉的场景气氛，让画面更具感染力。需注意一点是这类动效切记不要做的太强，太强会抢到核心内容的占比。

3）视频的嵌入

为了更好的表现业务服务，一般会在每个品类下切入视频，会更直观的表现服务的真实性，但这里需要注意，就是视频内容需要经过修饰，最好不要超过3秒钟，而且要进行压缩，一般不大于1.5M，这样才能使用户在浏览过程中，不会因为加载问题而卡顿。

4. 封面图设计

封面图作为用户进入文章的第一入口，作用是非常的重要，所以在做封面图时，我们需要注意以下几点：

背景图尽量选择纯色或者元素少的图，以简洁为主，不易复杂；作图时图片上的文案不宜多，最多两行内容，文案控制在15个字以内，且文案一定要有吸引力；多做适配以公众号预览为主，封面图做完后我们一定要放在APP上预览效果，再适当进行调整；配图要围绕夸张、生动、有趣等方向去做，要创造吸引力和营造代入感；

5. 模版组件

公众号每周都要推送，属于高频活动，所以做好相应的设计模版，对于节省时间成本有很大的成效；模版一般我们会针对同类别不同内容的模块去处理，包括SKU模块，场景模块、封面图模块等：

五、赋能创意营造新鲜感

除常规活动外，公众号也需适当的走些创意形式。一般频次是每四期一次，这样做的作用避免让用户长时间以来形成视觉疲劳，而且会做一些对用户更有针对性的内容，一般常用的创意形式有以下几点：

1. 情感亲情路线

可以通过怀旧、亲情表现等方式来增强用户的情景代入感，更容易引起人们的共鸣和美感。

2. 综艺幽默路线

现在的公众号阅读人群大多数是年轻人，而综艺幽默风都是具有娱乐性质，更加的休闲，很让年轻人感兴趣。因为现在生活压力大，综艺幽默更符合大众文化需求，满足人们的心理诉求，而且也会增加很多人的幸福指数。

3. 热门话题路线

针对我们的目标人群，一般会推送一些当代年轻人现状、情感婚姻以及社会热点新闻等方面的内容。这部分内容会极大激发用户的好奇心，关心内容与自身的关联性，快速高效的获取的趣味信息。

4. 第三方插件做交互创意

公众号的优势是可以利用第三方插件做更多的效果，让用户产生微交互行为，更容易增强用户的参与感，从而吸引粉丝；推荐两款插件，分别为秀米和135编辑器插件，这两款插件都可以做出丰富的动态交互内容。

六、个人心得总结

我们在设计公众号的时候，一定要掌握高效的方法，善用模版组件。另外要多观察和收集一些优秀的公众号，学习其调性定义和排版布局等方面的优点。好的公众号必须创造出与众不同的独特之处。不要抄袭，要记住，微信公号运营的核心是输出，通过高质量的内容影响粉丝。

来源公众号：58UXD（ID：i58UXD），58UXD，全称58同城用户体验设计中心。

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