一个好的网站,不仅要有高颜值,而且还要有料。所谓料,第一就是产品简介的撰写,很多小编卡就卡在这里了。
一个网站,产品详情页图文描述的好坏,直接决定了访客是否询盘。
然而,我们随便翻翻有排名的网站,发现大部分的网站都"魂"不附体,网站产品的图片和文字介绍没有一点营销力,不能在瞬间抓住客户的眼球,让访客跟着我们的营销逻辑去浏览。
那么好的产品描述到底是怎样的?撰写产品介绍,有没有方法和技巧呢?一定是有的,这个方法就叫FAB。
一、什么叫FAB法则
FAB法则是产品介绍撰写的重要工具,它用一套完整的营销逻辑来介绍产品,常常化被动为主动,大大提高访客的成交率。
什么是 FAB 法则呢?
FAB 法则构成的三要素是:特征、优点、好处;
F 全称 feature,代表了产品本身的特征,也就是眼睛看得到手摸得着的东西,说明它是什么。
如:这款鞋子它是用牛皮做的,牛皮就是特征 F;
A 全称 advantage,代表了产品的优点,而这是特征"F"所引出的的优点,如牛皮具有透气的功效,而透气就是牛皮的优点,也就是我们所说的 A;
B 全称 benefit,代表产品优点"A",能够给顾客带来的好处,如透气给顾客带来的好处就是保持脚部干爽,不易滋生细菌,更加有助于脚部健康。
我们用一句话把 FAB 串联起来,鞋面采用的是牛皮制作,具有很好的透气性,您穿着过后可以时刻保持脚部干爽,不易滋生细菌,更加有助于脚部健康,这就是 FAB 法则。我们只要顺着 FAB 法则的顺序介绍就有助于成交。
二、FAB 法则运用过程当中常犯的几种错误
1、过分强调产品特征及属性(F)
产品特征并不是所有访客(客户)都非常了解或者是在意的,因为他们不是专家,什么都懂,所以当你一味去强调它是什么的时候,其实大部分的顾客都不怎么理会。
2、将产品优点和好处混淆(A)
产品的优点是产品本身所固有的,无论谁去购买这个产品,产品的优点都是固定不变的,但好处却是特定的,不同的人购买所获得的好处却不一样。所以,一定要将优点和好处区分 开来。
3、直接忽略产品"好处"不说
80%的小编(或者销售人员)会直接忽略产品给客户(访客)带来的好处,而这往往也是最直接影响顾客购买的重要因素,顾客在购买产品的时候,其实不单单只是购买产品的本身,更是为了购买产品能够提供好处,诸如:耐用、舒适、美观等……
所以我们一定要清楚,我们所销售的产品它能够给客户带来什么样的好处,这些"好处"才是我们产品的卖点,也许同行也有这些卖点,但他们如果没有真正掌握产品介绍撰写的FAB技巧,他们的成交转化将大打折扣。
三、FAB情景模拟
假设一个访客来到我们的网站,准备购买一双皮鞋,客户在选款之后,停留在心仪的那一款鞋子页面上,我们这个页面该如何用FAB法则介绍产品呢?
在介绍产品之前,要了解客户的基本需求,与客户需求匹配,你的产品好处才能引起共鸣,下面有三种介绍方式,需用心去体会。
1、F 介绍:
材质:小牛皮;
款型:系带,简约设计风;
内里:真皮垫;
底材:橡胶大底;
2、F+A 介绍:
材质:小牛皮+皮质特别柔软细腻;
款型:系带,简约设计风+好搭配;
内里:真皮垫+透气性好;
底材:橡胶大底+轻质防滑,回弹性特别好;
3、F+A+B 介绍:
材质:小牛皮+皮质特别柔软细腻+彰显您的品味;
款型:系带,简约设计风+好搭配+适用多种场合,特显年轻;
内里:真皮垫+透气性好+穿着舒适;
底材:橡胶大底+轻质防滑,回弹性特别好,+出行舒适自在。
四、FAB 法则撰写产品介绍
用FAB法则做产品营销文案撰写,应该从二大维度去思考:
1、产品维度
要对上架的产品进行全面的分析和卖点挖掘,FAB 常用的表达形式:
因为……(特征);
所以……(优点);
对你……(好处);
如:先生,您看一下,这款鞋子采用的是羊皮制作而成,皮质非常的轻便,如果您长时间行走的话,会让您感觉到轻松自在,不会那么疲惫;
2、客户维度
通过对访客需求的多维度深度挖掘,在读懂客户的前提下,一一对标产品的卖点,聚焦并放大产品卖点。
五、内容制造
在内容文案的撰写上,我们常说,该出现的时候出现是关怀,不该出现的时候出现多一字都是骚扰。切忌用产品说明书的表现形式来展现产品内容,切忌用专家的术语来诠释产品卖点。
一个好的小编,在掌握FAB法则后,就应该懂得如何用百姓的语言去撰写传播产品的卖点,去匹配客户的需求。
写在最后
三分建站,七分运营、运营好一个网站,就必须要有"料",这个"料"就是全站的图片和文字,它们组成"料",但仅仅有"料"还不够,还要用营销的思想去加工好这些料,让他有魂。正如一盘辣椒炒肉,同样的食材,不同的厨师,刀功、火候、炒制拿捏不同,味道则不相同,关键在厨师是否能赋予了这道菜应有的魂………
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