《人际交往心理学》

亚里士多德曾说，人是活在关系里的社会性动物。我们不可能完全脱离他人而独立存在，总要和外界发生各种各样的联系，所以人际交往的好坏深刻地影响着人们对于世界的感受。

高质量的人际关系，让我们体会到温暖与关怀，是幸福感的主要来源。糟糕的人际关系则让我们心力交瘁，正如心理学家阿德勒的一句话人的烦恼皆源自人际关系。

实际上，如果你能洞察并且掌握人际交往中的基本原则，那么你的人缘就会在不知不觉中变得越来越好。

那么现代社会的交际原则都有哪些呢？

英国作家理查德·泰普勒总结自己对于社会关系的心得感悟，写下《人际交往心理学》一书。这本书不仅总结了社会交往的九大原则，也为人们的社交行为提供了一本指导手册。

理查德平生涉猎了众多领域，后来自己创业并成为一位成功的企业家。

以自己漫长且丰富的工作经历为养料，他开创了自己的泰普勒人生法则系列丛书，用朴素温暖的语言，把多年的人生智慧娓娓道来，分享给每一位想要拥有幸福生活的读者。他本人也被出版界称为个人成长大师。

1.

如何看待他人？

社会交往的第一个原则是，理解人人皆为独立且不同的人。

每个人都有自己的故事和伤痛，有属于他们的成长经历、文化背景和独特喜好，这些决定了人和人之间巨大的差异。既然有差异，就会带来偏见与排斥。

但是那些和我们截然不同的人，以及他们所做的事情，就是错误的吗？

理查德提到了自己亲历的一个故事：

多年前他和一个同事相邻而坐。这个同事要求办公环境必须一尘不染，所有的物件都要摆放得井井有条。比如桌面上的钢笔、打孔器、曲别针要放在专门的位置，每次用完东西后必须放回到原处，每份文件按照重要程度码放进不同颜色的夹子……

当时的理查德非常厌烦，他认为这是古板和教条的行为，会限制个人的想象力和创造力，也会让周围的人倍感压力。

直到有一次，公司在某个项目中遇到了突发情况。正当大家伙束手无策的时候，这个同事想到了一个与之相关的文件，立刻找了出来，瞬间扭转了危急的局面。在那之后，理查德发现，这个同事那些看起来苛刻且挑剔的工作习惯，换一个角度去看的话，就是严谨与敬业。

如果一个人让你觉得难以忍受，你应该想到，对方本就是和你完全不同的人。他的行为处事未必会让你高兴，却依然有其存在的合理性。你要做的就是接纳彼此的差异，不用自己的标准去衡量他人，更不要武断地给他人贴上标签，这样你会发现，世界上其实没有什么难以相处之人。

社会交往的第二条原则是，放下改变他人的幻想。

人人都有自己的世界观。世界观就是我们读过的书、走过的路、见过的人，它渗透到每个人的精神系统，形成了我们独特的行为方式和处世态度，所以说，江山易改，本性难移。

当你想要改变他人的时候，请记住心理学家荣格的一句话，你不要有改变别人的念头。你只要像太阳一样发出光和热，每个人接受阳光的反应有所不同，有人觉得刺眼，有人觉得温暖，有人躲开阳光。

2008年北京奥运会筹备阶段，主办方选定了著名的作曲人小柯，以及词神林夕共同创作奥运主题曲。通常情况下，小柯要先拿到歌词才能产生灵感谱写曲子，偏偏林夕也是如此，必须拿到曲子才能写出歌词。

在这种两难的情况下，小柯一番深思熟虑后，根据多年音乐人的丰富经验，草拟了一个歌词，然后做出相应的曲子，发给了林夕。很快，林夕也创作出了与之相配的优秀歌词，于是就有了传唱至今的《北京欢迎你》。

所以说，改变别人的关键在于先改变自己，当你学会转换视角，就会发现只有尊重，才能换来自己想要的结果。

社会交往的第三个原则是，认清关系的边界，保持合适距离。

叔本华曾说人，就像是寒冬里的刺猬，靠得太近会痛，离得太远会冷。

每个人都应该清楚自己和他人是什么关系，认清关系的边界，守住自己的本分。

在职场上，就算是关系不错的同事，也要慎重地调侃对方；遇到真心实意的朋友，要好好维护，不可提出过分的要求。反过来说，如果有人愿意分担你的忧愁，你也不能忘了感恩与回报。

人和人的相处，需要的是界限感。失去了界限感对别人来说是一种冒犯，过分的热情又会变成一种困扰。所以对待他人的时候，我们要时刻记得彼此的关系，守住边界，这样才能相处得自由且舒服。

2.

如何帮助他人？

有句话说得好 赠人玫瑰，手有余香。想拥有良好的人际关系，就要学会给予。当别人深陷困境的时候，我们可以在自己的能力范围内，给予对方真正想要的帮助。

社会交往的第四个原则是，搞清楚他人想要的到底是什么。

如果对方的汽车坏了，需要借用你的千斤顶去修车，毫无疑问，千斤顶就是你的答案。再比如，对方写了一个市场报告，想要你帮忙看看是否通顺，那么你的认真检查与合理建议就是答案。

当别人向你提出请求，刚好你有这个东西，或者有相应的能力，那么大大方方地拿出来，就会让对方觉得十分舒心。

但是有时候人们在倾诉自己所遇到的困难、麻烦时，我们却无法很好的安抚对方。有时我们提出了自认为合理的解决办法，结果却发现对方似乎更加沮丧，更加难过。

理查德认为，大多数人在非实质性问题上的求助，要的不是建议而是倾听，或者是一个懂他们的人。因为大多数成年人，他们都清楚自己应该做什么，不应该做什么，之所以向你倾诉，是因为在这个过程中可以理顺自己，驱散内心的压力。

而你作为外人，其实无法代劳解决他们的问题。

所以，别人没有明确提出要求时，就说明他们实际上并不需要你的建议。你要做的就是带着同理心去倾听，给予对方足够的耐心。

社会交往的第五个原则是，好的建议是让对方拥有掌控感。

我们常说一句话，叫做不要好为人师。

人都渴望拥有自主性，他人不分身份、不分场合的教导，只会让人厌烦。事实上，当人们能够掌控生活，自行解决各种问题的时候，就能找到自信感与成就感。

既然如此，如果对方希望你给出建议的时候，最好的建议是用更多的问题去回答，也就是采用启发性提问。类似如果……你觉得会怎样？或者假设你做了……会出现什么情况？。

通过提出不同的选项，引发对方的思考，注意在这个过程中你不要做出任何推荐，仅仅是帮助对方想清楚事情可能的走向，以及每一种选择的后果，让他们去探索和思考，最终做出自己的决定。

社会交往的第六个原则是，用同理心帮助他人。

如果有人向你请教问题，你解释了一番，但是别人并没有听懂，先不要评判别人领悟差、能力低。你应该想一下，是不是自己没有站在对方的角度上考虑，自己有没有说的足够清楚明白。

举个例子，如果你走在路上，有人向你问路，你说往前走两个路口，就会看到一家超市，目的地就在超市对面。

这个回答在你看来没有问题，但是对于问路的陌生人来说，你说的那个超市就和他的目的地一样难找。这样的回答就是没有从他人的立场和视角出发。

事实上，我们在生活中都可以运用同理心的力量，与周围的人和谐相处。只要你能理解人人都是独立不同的个体，放下自己的想法和判断，关注对方真正的需求，给予他人正确的反馈。当你能够想别人之所想，急别人之所急，你的人际关系就会越发的和谐愉悦。

3.

如何与别人成为朋友？

我们都渴望真挚的友谊，拥有志同道合的朋友，这能让我们看到更大的世界，创造出美好的人生体验。但是伴随青春期的结束，脱离校园生活后，交朋友变得不再那么容易。

在书中，理查德说，想要交到朋友，你绝对不能坐在那里一动不动，你必须要努力争取。

社会交往的第七个原则是，始终都对他人保持足够的兴趣。

管理学大师吉姆·柯林斯有一条重要的人生法则，就是不要逢人就讲自己的那些趣事。

为什么呢？因为人人都更关心自己。

举个例子，如果有一天你收到了两个大学同学的邮件。一个同学在信里写，他前段时间带着家人去国外旅游，看了不少名胜古迹，吃了好多美食，期待着你的回信。

而另一个同学在信里面写道，那天我在路上看见一个人，背影很像你，我差点就喊出你的名字了。告诉我，你最近过得怎么样？

请问你会对哪一封邮件印象深刻呢？毫无疑问是第二封，因为第二个同学在信中传达出强烈的关心信号。

我们每个人都渴望得到关注，无一例外。从神经科学角度来说，这是大脑里镜像神经元的重要功能，人们会对那些喜欢他们的人更有好感。只有你先表现出对他们的兴趣，他们才会注意到你，并且喜欢上你。

从社会心理学的角度来说，这是马斯洛的需求理论，人人渴望被尊重，被认同，并且愿意为此努力。

所以，当你对他人保持足够多的兴趣，他们自然也愿意花更多的时间和精力去了解你。只有彼此关心，才能建立相互的信任，最终让友谊之花盛开。

社会交往的第八条原则是，注重你留下的第一印象。

第一印象为什么在人际交往中十分重要？

我们初次和他人相遇时，大脑会飞快地对他人的外貌形态、言行举止进行分析。在极短的时间内，大脑会做出综合判断，第一印象就这样形成了。

第一印象相当于一个过滤器，在和他人的交往过程中，过滤器会不自觉地进行筛选，留下那些和第一印象相符的信息，筛除掉那些和第一印象不符的信息。

举个例子，如果你留给别人的第一印象是骄傲自满，那么在交往中，别人更容易看见你蛮横的行为。这就是因为大脑开启了筛选机制，只留意你的那些不够谦虚的举动。反之，如果你留给别人的印象很好，那么在他们的脑海里，你应该还有更多的优点等待他们去认识和挖掘。

所以在交往过程中，如果希望和他人建立友谊，请务必留下良好的第一印象。

社会交往的最后一条原则是，赢得他人尊重。

友情的基础就是信任和尊重。如果说关注他人能帮你赢得信任，那么怎样做才能帮你赢得尊重呢？

答案就是，你需要找到自己所擅长的事情，然后全力以赴。那些积极投入到热爱事业当中的人，都是极其富有感染力的。

反之，如果你对自己所从事的工作根本不感兴趣，必然会在过程中感到厌烦和乏味，还会给别人留下能力不足、无法胜任的印象，很难获得外界的尊重。

所以说，一定要选择自己喜欢的工作。当你以饱满的热情投入其中，你会乐意与他人合作，在真诚的付出中无怨无悔，还能赢得他人的尊重，从而吸引到更多优秀的人与你为伴。

法国作家雨果曾说世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀 。

一个懂得人际关系心理学的人，一定是一个有包容心、同理心、并且热爱生活的人。

只要我们稍微花费一些功夫和心思，掌握了这些原则，保持对他人的真诚和尊重。学会换位思考，做到以礼待人，就能架设起一座通向对方心灵的桥梁，建立长久的情谊，收获更多的好人缘。

愿大家能从良好的人际关系中，找到精神上的喜乐与满足。